A utilização de agentes de inteligência artificial (IA) ganha espaço na construção civil brasileira, sobretudo entre empresas focadas no mercado residencial. As iniciativas, por enquanto, concentram‐se em áreas administrativas, comerciais, jurídicas e de recursos humanos, deixando os canteiros de obras em segundo plano.
MRV reduz equipe de leads com chatbot
A MRV, uma das maiores do setor, passou a empregar IA generativa no treinamento do chatbot de atendimento “Mia”. Segundo o diretor de tecnologia e transformação digital, Reinaldo Sima, cerca de 70% das vendas da companhia já passam pelo assistente virtual. O número de colaboradores dedicados à triagem de potenciais clientes caiu de 100 para 20, com remanejamento do restante para funções de maior valor agregado.
Além da Mia, a construtora opera outros agentes, como a assistente virtual “Susi”, o suporte a corretores “Marco” e o “Melhor Amigo da Obra”, voltado ao processo construtivo. Todas as soluções estão integradas a uma plataforma desenvolvida em parceria com a Adalink, startup brasileira de IA criada em 2024.
Direcional devolve 10 mil horas por mês às equipes
Na Direcional, o uso mais amplo de IA começou em 2024. Aplicações em canais digitais e telefônicos reduziram em média 25% o tempo de qualificação de leads. A empresa também recorre à tecnologia em recrutamento, seleção e no departamento jurídico. De acordo com o superintendente de núcleo digital, Eduardo Mocarzel, a automação já devolve mais de 10 mil horas de trabalho mensais às equipes.
Tenda avança com grandes modelos de linguagem
Com a assistente virtual “Tais” ativa desde 2020, a Tenda intensificou este ano o uso de grandes modelos de linguagem (LLMs) por meio de uma plataforma privada que integra ChatGPT, Claude e Gemini, desenvolvida também com a Adalink. O diretor de tecnologia da informação, Igor Gomes, afirma que a companhia prepara capacitação interna para criação de novos agentes, como ferramentas para interpretação de documentos jurídicos, compilação de dados de recursos humanos e captação de leads para vendas.
Eztec corta ciclo de vendas pela metade
No segmento de médio e alto padrão, a Eztec lançou em outubro de 2023 a ferramenta conversacional “Tec.IA” para apoiar corretores da imobiliária Tec Vendas. Com 52% dos empreendimentos do grupo cadastrados na base, o tempo de conversão em vendas caiu de aproximadamente 30 dias para 15 dias, segundo o superintendente de incorporação, Tellio Totaro. A empresa planeja iniciar ainda este ano um aplicativo de atendimento direto ao cliente. Diferentemente de MRV e Tenda, a Eztec desenvolveu a plataforma internamente e utiliza LLMs da OpenAI, Google e Anthropic.
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Limitações no canteiro de obras
Embora as grandes companhias avancem, a aplicação de IA no setor ainda é incipiente, especialmente entre construtoras de menor porte, afirma Dionyzio Klavdianos, vice‐presidente da comissão de materiais, tecnologia e produtividade da Câmara Brasileira da Indústria da Construção (Cbic). Segundo ele, os investimentos concentram‐se em rotinas administrativas; a adoção em engenharia e obras permanece restrita devido à baixa modularização dos canteiros.
Para o executivo Igor Gomes, da Tenda, a expectativa é que, no longo prazo, a IA possibilite maior automação física nos canteiros, incluindo robôs para produção e transporte de estruturas, cenário que depende de uma extensa jornada de digitalização do setor.
Com informações de InfoMoney
