A clonagem de celular — seja do chip, do IMEI ou por aplicativos espiões — expõe dados pessoais, conversas e contas financeiras. A resposta rápida reduz prejuízos e ajuda a restabelecer o controle. Confira sete ações recomendadas assim que surgir qualquer indício de violação.
1. Bloqueie o chip na operadora
Em casos de SIM swap, contate a companhia telefônica imediatamente, solicite o bloqueio do chip afetado e peça a emissão de um novo. Ativar ou reforçar os códigos PIN e PUK cria uma barreira extra contra uso indevido.
2. Restaure o acesso ao WhatsApp
Reinstale o aplicativo, faça login com seu número e habilite a verificação em duas etapas. Avise seus contatos sobre a clonagem para evitar golpes com mensagens falsas. Se não conseguir recuperar a conta, envie e-mail para [email protected] e solicite o bloqueio temporário. Evite bloquear a linha na operadora, pois isso pode dificultar o processo de recuperação.
3. Troque senhas e ative a autenticação em duas etapas
Comece pelo e-mail principal e, em seguida, altere as credenciais de Facebook, Instagram, Google e demais serviços. Verifique abas de “Atividade de login” ou “Acessos recentes” em cada plataforma e encerre sessões desconhecidas.
4. Comunique o banco
Percebendo movimentações suspeitas, contate o banco pelos canais oficiais para bloquear cartões e contas. Registre um boletim de ocorrência e monitore extratos diariamente para identificar tentativas de fraude residual.
5. Corte a conexão do aparelho
Se todo o smartphone estiver comprometido, desligue Wi-Fi e dados móveis para interromper a comunicação do invasor. Isso impede transferência de arquivos ou monitoramento em tempo real enquanto as demais medidas são executadas.
Imagem: Shutterstock via olhardigital.com.br
6. Faça backup essencial e restaure o sistema
Guarde apenas arquivos indispensáveis e restaure o celular para as configurações de fábrica. Depois, reinstale aplicativos a partir de lojas oficiais e mantenha o sistema sempre atualizado.
7. Formalize a ocorrência e monitore
Registre boletim de ocorrência presencialmente ou on-line para facilitar investigações. Informe também instituições financeiras e, se necessário, acione serviços de monitoramento de identidade para acompanhar tentativas de uso indevido de seus dados.
Seguir esses passos de forma rápida pode conter danos e minimizar prejuízos causados pela clonagem.
Com informações de Olhar Digital
